【理論と実践】ヒアリングからの経営課題と優先順位の明確化

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令和6年8月25日　医療・介護経営の理論と実践　2296号

■ヒアリングからの経営課題と優先順位の明確化

中神勇輝（なかがみゆうき）
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おはようございます。中神です。

昨日に引き続き、中小企業診断士の登録要件である実務補習の学びです。

根本の経営課題は何でしょうか。
真っ先に、取り組むべき課題は何でしょうか。
行動レベルに落とし込めるでしょうか。

自分たちの経営を考えるしても、支援に入るにしても、
まず状況を把握することが求められます。

その際に求められるのが、ヒアリングです。
当たり前ですが、ここでどれだけの情報を引き出せるかは、とても大事です。
先日、実務補習で訪問させていただいた企業では、
指導員の先生が懇意にされている訪問先でしたので、スムーズにお話を聞くことができました。
ただ、最初からそのように関係性を築けている訳ではないです。
いかに、関係性をほぐして本音を聞く、ということが極めて大事です。

そして、お聞きした経営課題のうち、
現状を分析して、根本的な問題を明確にした上で、
真っ先に解決しないといけない課題、
時間があれば解決したい課題、
将来展望的な課題という段階分けを行い、
中長期的な方向性を言語化する支援を行っていきたいものです。

以上です。では、また明日(^-^)v

（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）

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この記事を書いたのは、こんな人。
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中神勇輝。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
医療経営士1級（2023年合格）、中小企業診断士2次試験合格（2023年度）、次は登録。
趣味は、マラソン、ドラム、家庭菜園、筋トレ（HIIT）、読書。