【理論と実践】事務職員だからこそデータ活用で活躍できる（後半）

～医療・介護に関わる職員が、安心して、仕事の生産性高く、充実して働ける未来の一助へ～

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令和7年8月12日　医療・介護経営の理論と実践　2647号

■事務職員だからこそデータ活用で活躍できる（後半）

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おはようございます。中神です。

前回に続き、先日参加したセミナーでの学びをシェアします。
前編では、なぜ病院事務職員にとってデータ活用が重要かを確認しました。
後編では、実際のデータ分析の進め方と注意点について詳しく見ていきましょう。

データは主に以下の方法で収集できます。

システムからの抽出：電子カルテや部門システムに蓄積されたデータ
オープンデータの活用：公開されている統計データや業界データ
手作業での蓄積：各部門で日々記録しているデータ

私自身、病院の業務で、以上のデータをフル活用しています。

データ準備で最も注意すべきは、データでの統一性です。
同項目なのに表記がバラバラでは、正確な集計ができません。
例えば、半角・全角、スペースがある・ない、
などは全く別データとして認識してしまいます。

対策のポイントとして、
マスタや入力ルールをしっかり管理することや、
入力規則を整備すること、
データの一次的利用目的を理解してもらう、
といったことがありますね。

EXCELでできることで十分です。

具体的な分析例として、以下が紹介されていました。

・DPC期間Ⅱ以内退院ができていない診療科はどこか？
・医師一人当たりの稼働額が多い診療科はどこか？
・外来のどこで患者の待ち時間が発生しているか？
・入院につながる紹介が多いのはどのクリニックか？
・再診料と処方箋料だけの外来患者の割合は？

とにかくデータを触って遊んでみること。
仕事なのに、遊んでいいのか。

いいんです。
これが最も重要です。
データに慣れ親しむことで、様々な気づきや発見が生まれます。

せっかく良い分析結果が出ても、説明でつまずいては、片手落ちです。
分析結果を示すだけでなく、それが何を意味し、
どんなアクションにつながるか、課題解決につながる説明を心がけることが求められます。

なにより、1番のポイントは、関係者全体で情報を共有すること。

なぜでしょうか。

病院の課題解決には多くの人の協力が必要だからです。

病院の事務職員は、貴重なデータを扱う専門家です。
そのデータを適切に活用することで、病院の課題解決に大きく貢献し、
自信を持ってチーム医療に参加できるようになりますね。

以上です。では、また明日(^-^)v

（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）

テーマについて、ご要望あれば、コメントをどうぞ。

◇病院経営の見える化について公開講座（動画）の講師をする機会を頂きました。感謝(^_^)
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この記事を書いたのは、こんな人。
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中神勇輝（なかがみゆうき）。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
中小企業診断士、医療経営士1級。
趣味は、マラソン、ドラム、家庭菜園、筋トレ（HIIT）、読書。

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