【理論と実践】支援者として価値を高める〜信頼関係とツール作りの本質〜

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令和8年3月1日　医療・介護経営の理論と実践　2848号

■支援者として価値を高める〜信頼関係とツール作りの本質〜

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おはようございます。中神です。

最終回は「支援者としてどう価値を高めるか」をテーマにお伝えします。

高齢になってからの承継にはトラブルが起きやすいです。

心身の状態の変化、
その変化に気づかない、
突然の死亡など。

グループワークで出たアイデアとして、

・信頼関係重視
・成功事例の提示
・達成感の醸成
・役割の継続
・第三者の巻き込み

などが出ていました。

その他、講演の中でも、

・データ提示
「チャレンジ精神旺盛なうちに交代した方が業績を伸ばす」
・「万全」を待たない「これなら万全を待っていたら手遅れになる」
・キーパーソン探し
・別会社設立提案

また、支援で大事なことと感じたのは以下の内容です。

・嫌われないこと

敬意を表する
専門用語を多用しない

・知らないことへの対応

知ったかぶりをしない
「持ち帰って調べて報告します」
その日のうちに回答（ここに価値がある）

・信頼関係の本質

信頼関係がある状態をつくる。

・1枚ものの紙資料

何枚もあると読む気をなくす。
1枚に簡潔・わかりやすく。

■支援の本質

私自身、医療経営支援の文脈で考えてみました。

「医療経営の支援の手順を確立させる」
「自分なりの型を作っていく」
「行動の必要性と実行可能性を！」

行動してもらうことが支援の本質であり、
知識を増やしてもらうことではありません。

どんなに素晴らしいアドバイスも、
経営者が行動しなければ意味がありません。

6回の記事（振り返り）を通じて、
医療経営支援の重要性を強く感じました。

中小企業が直面する課題として、

人手不足
賃上げ圧力
設備投資の必要性
事業承継の準備不足

これらはすべて医療機関にも当てはまります。

特に事業承継は、クリニック・小規模病院にとって喫緊の課題です。

6回にわたるレポート、お読みいただきありがとうございました。

中小企業診断士として、また医療経営に関わる支援者として、
この研修で得た知識とツールを活かし、
「行動してもらう支援」を実践して区ことが大事と感じいます。

「また相談したい」と思ってもらえる支援を心がける。
これが研修で学んだ最も重要なメッセージでした。

以上です。では、また明日(^-^)v

（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）

テーマについて、ご要望あれば、コメントをどうぞ。

◇病院経営の見える化について公開講座（動画）の講師をする機会を頂きました。感謝(^_^)
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この記事を書いたのは、こんな人。
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中神勇輝（なかがみゆうき）。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
中小企業診断士、医療経営士1級。
趣味は、マラソン、ドラム、家庭菜園、筋トレ（HIIT）、読書。

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