【理論と実践】測定できないものは改善できない

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令和8年2月11日　医療・介護経営の理論と実践　2830号

■測定できないものは改善できない

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おはようございます。中神です。

医療機関でSNS活用を進める際、重要なのは、その目的。
そして、「何を測定するか」です。

集患なのか。採用なのか。

力を入れる施策が明確になれば、広報活動も自ずと変わってきます。

外来患者数、紹介・逆紹介率、初診アンケート、
WEBアクセス数など具体的な指標を設定します。

大切なのは、定期的に成果を検証し、改善サイクルを回すこと。
目的に見合った数値をKPIとしてセットで管理することで、
さらに効果が高まります。

施策が効果につながっているか、測定し、改善していきましょう。

以上です。では、また明日(^-^)v

（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）

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この記事を書いたのは、こんな人。
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中神勇輝（なかがみゆうき）。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
中小企業診断士、医療経営士1級。
趣味は、マラソン、ドラム、家庭菜園、筋トレ（HIIT）、読書。