【読後紹介】山下義弘さんの「営業という仕事を2文字で説明してください」

1日1読書
883日です♪

本日、紹介する本は、

山下義弘さんの「営業という仕事を2文字で説明してください」

です。読もうと思った目的、心に残った内容、感想などは、こちら(^-^)

【目標、目標に達するためのプロセス】

顧客満足を高めるには？

【個人的！要約】

顧客のウォンツ、ニーズを知る。
相手の話を聞く、質問をすることから、全ては始まる。

【心に残った内容、感想など】

営業とは「あう」こと。

仕事とは、人に喜んでいただく、人の役に立つ、ということ。
扱っている商品事業は何か、出会いたい人はどんな人かを明確にする。
小学生でもわかるレベルで説明できるようにする。

売り上げは、
お客様の数、単価、リピート率で決まる。

顧客が求めていることは、「最後まで自分の話を聞いてくれるかどうか」。
相手のことを知ろうと思えば、まずは訊くこと。

相手から聞かれるまで、自分のことを話さない。

売る、ではなく、買っていただく、というマインドを持つ。

会う人数、会う回数を増やす。

紹介、口コミをして欲しければ、まずあなたが誰かを紹介し、口コミを発信すること。

相手のニーズ、ウォンツをしっかり聞く。

【ベイビーステップ、個人的ワンポイント】

聞く、その結果知ったニーズに対し、自分の商品を提供し、買っていただき、満足を届ける。

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