【理論と実践】過去の成功と、未来への変化をおそれない、しなやかな組織へ
～医療・介護に関わる職員が、安心して、仕事の生産性高く、充実して働ける未来の一助へ～
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令和7年2月22日 医療・介護経営の理論と実践 2477号
■過去の成功と、未来への変化をおそれない、しなやかな組織へ
中神勇輝（なかがみゆうき）
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おはようございます。中神です。
今日は、流動性知能組織という言葉について触れてみます。
【正解のない世界への変化】
私たちの働き方は、大きな転換期を迎えています。
AIの進化、環境問題、そしてパンデミック後の価値観の変化。
そんな予測不可能な時代に求められる、
新しい組織のあり方について考えてみます。
【結晶性知能組織とは何か】
私たちの周りには、さまざまな「組織」があります。
学校、会社、お店、病院など、私たちの生活を支える多くの場所は、「組織」です。
従来の組織は、「結晶性知能組織」と呼ばれるものでした。
これは何かというと、長年の経験から培われた「正解」をしっかりと守り、
効率よく仕事を進める組織のことです。
例えば、おいしいラーメンを作るお店では、同じ味を毎日提供するために、
決められたレシピを守ります。これは、安定した品質を保つためにとても大切なことです。
医療、介護も同様です。
【変化の時代に求められる新しい組織の形】
ただ、今の世の中は急速に変化しています。
新しい技術が次々と生まれ、地域の状況、ニーズも刻々と変わっています。
スマートフォンが普及し、AIが進化し、環境問題への関心が高まるなど、
10年前には想像もできなかったことが、今では当たり前になっています。
【流動性知能組織が注目される理由】
そこで注目されているのが「流動性知能組織」です。
これは、環境の変化に柔軟に対応できる、しなやかな組織のことです。
例えば、先ほどのラーメン店の例で考えてみましょう。
健康志向が高まれば、低カロリーの新メニューを開発したり、
テイクアウトの需要が増えれば、持ち帰りでもおいしく食べられる工夫をしたりします。
同じままではいられない、ということです。
【流動性知能組織の4つの特徴】
流動性知能組織には、以下のような特徴があります。
１）変化を恐れない文化
常に新しいことにチャレンジする姿勢を大切にします。
失敗を恐れずに、むしろ失敗から学ぶことを重視します。
２）オープンなコミュニケーション
組織の中で自由に意見を言い合える雰囲気があります。
年齢や立場に関係なく、良いアイデアは積極的に取り入れます。
３）継続的な学習
新しい知識やスキルを常に学び続けます。
世の中の変化に遅れないよう、アンテナを張り続けます。
４）チームワークの重視
一人ではなく、チームで考え、助け合いながら問題を解決します。
異なる視点や考え方を組み合わせることで、より良いアイデアが生まれます。
【組織変革への第一歩】
このような組織への転換は、一朝一夕にはいきません。
長年続いてきたやり方を変えることは、とても勇気のいることです。
それでも、少しずつでも変化に適応していく姿勢を持つことが、
これからの時代を生き抜くために重要なのです。
【結晶性と流動性、そのバランスが重要】
最後に、結晶性知能と流動性知能は、どちらが良いというわけではありません。
むしろ、両方のバランスを取ることが大切です。
長年培ってきた経験や知識を大切にしながら、新しい変化にも柔軟に対応できる。
そんな「しなやかで強い組織」を目指すことが、これからの時代に求められています。
以上です。では、また明日(^-^)v
（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）
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中神勇輝。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
中小企業診断士（登録申請中）、医療経営士1級。
趣味は、マラソン、ドラム、家庭菜園、筋トレ（HIIT）、読書。
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