【理論と実践】医療とポジショニング・マーケティングミックス

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令和6年6月6日　医療・介護経営の理論と実践　2216号

■医療とポジショニング・マーケティングミックス

中神勇輝（なかがみゆうき）
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おはようございます。中神です。

【はじめに】

中小企業診断士試験に合格後、実務補習に向けて準備中です。
あらためて試験内容を振り返り、最低限の知識体系を整理したいと思います。
「企業経営理論」から「医療とポジショニング・マーケティングミックス」の視点で見てみましょう。

（参考資料：TAC出版中小企業診断士最短合格のための要点整理ポケットブック）

まずは、環境分析です。
次に、目標設定です。
そして、市場の細分化（セグメンテーション）、
ターゲットの選定、
市場のポジショニング、
マーケティングミックスへと繋がっていきます。

今回は、「医療とポジショニング・マーケティングミックス」について確認してみましょう。

市場のポジショニングとは、消費者の中で占めているその製品に対する位置づけのことです。

これを医療機関で考えると、どうなるでしょうか。

単価と患者数という２軸で見たり、
医療機能や待ち時間、診療密度別などで見ても良いでしょう。

単価が高い、とは、診療密度が高い、とも言えます。
それだけ一人一人にかけている時間が長くなるので、待ち時間も長くなりやすいです。

高度急性期や急性期などは、自ずと、診療密度が高くなりやすいですし、
クリニックは、病院と比べて手術や検査等は少ないので、診療密度は低くなります。

患者数は、どれだけの医師がいるのか、どれだけの医療機能を持っているか、
どんな患者を診療しているかで分かれるでしょう。
病院だけでなく、クリニックでも待ち時間が長いところは長いです。

自院は、どのようなポジショニングをしているでしょうか。
診療科や病棟機能によっても変わりますので、さまざまな切り口で見てみると良いでしょう。

どのようなポジショニングを目指すか、によって、
その後のプロセスである、マーケティングミックスも変わります。

いわゆる４Pです。

・製品やサービスである「プロダクト」
・価格である「プライス」
・チャネル、販売先である「プレイス」
・広告等である「プロモーション」

医療機関において、特に考える必要があるのは、
「プロダクト」、「プロモーション」でしょう。

プライスは、公定価格で決まっているので、差別化戦略は困難ですし、
プレイスは、地域性が高く、市場が限定されやすいので、戦略に反映しにくいです。
（ただし、その分、最初の立地戦略は、めちゃくちゃ大事です）

地域が求めるニーズ、住民、患者、利用者（介護）の声を聞き、
それを満たし、価値を提供できるプロダクトは何か、
それらのプロダクト（医療機能・サービス）の存在をいかに適切に、求めている人に届けるか。

極めて大事な視点でもあり、基本とも言える部分ですね。

以上です。では、また明日(^-^)v

（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）

テーマについて、ご要望あれば、コメントをどうぞ。

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この記事を書いたのは、こんな人。

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中神勇輝。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
2023年、医療経営士1級に合格！
2023年、中小企業診断士の1次試験の２次試験は突破、次は登録。
趣味は、ドラムと家庭菜園と筋トレ（HIIT最高！）と読書。

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