菅谷新吾さんの「お客様のココロをつかんで離さないNLP営業心理術」

1日1読書
885日です♪

本日、紹介する本は、

菅谷新吾さんの「お客様のココロをつかんで離さないNLP営業心理術」

です。読もうと思った目的、心に残った内容、感想などは、こちら(^-^)

【目標、目標に達するためのプロセス】

営業の肝要は？

【個人的！要約】

高い信頼を得る。

【心に残った内容、感想など】

信頼関係にある人の話は、簡単に受け入れる。

ペーシング、相手に合わせる。
ディスペンシング、お客様の考えを無視して、自分の言いたいことを言う。

考え方、感情にペーシングすることで、高い信頼を勝ち得る。
自分の主張を受け入れた営業マンに信頼を寄せる。

フィーリングが合う、と思っていただければ、お客様もこちらに合わせてくれる。

お客様の安心感を得る。高い信頼となる。

お客様の立場に立って、相手のメリットを考える。
メリットとは、お客様の何が解決されるか、ということ。

自分に対するイメージがポジティブなら、どんな出来事もプラスに捉えることができる。
その逆も然り。

相手の、どのような行動に嫌悪を感じるか。
自分は、どうして過剰に反応するか。
それは、自分の欠点をお客様の言動として見せられた時、と振り返る。

【ベイビーステップ、個人的ワンポイント】

ペーシングする。
人の話を聞く。

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