【理論と実践】「経営指標」と「KPI」〜何のために、誰に、何を見せるのか〜

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令和8年7月10日　医療・介護経営の理論と実践　2977号

■「経営指標」と「KPI」〜何のために、誰に、何を見せるのか〜

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おはようございます。中神です。

病院の経営管理に携わっていると、日々たくさんの数値に触れます。
患者数、病床稼働率、診療単価、残業時間。数字はいくらでも出てきます。

ただ、最近あらためて感じるのは、
数値を集めること自体が目的化してはいけないということです。

「何のために使うのか」「誰に報告するのか」

この枠組みをはっきりさせないと、
せっかくのレポートも”数字の羅列”で終わってしまいます。

今日は、「網羅的な経営指標」と「KPI」の違いについて、
整理してみたいと思います。

まず一つ目は、網羅的な経営指標のレポートです。

これは、全部署の状況を可視化し、押さえておきたい数値を一覧化したもの。
ポイントは「満遍なく」です。

・全部署をカバーする
・過去との比較がメイン
・抜け漏れなく、定点観測する

いわば、病院全体の健康診断のようなものです。

「先月と比べてどうか」「前年同月と比べてどうか」。
過去との比較を通じて、
異常値や変化の兆しを早期に発見する。
それがこのレポートの役割です。

ここでは、特定の指標を深掘りすることよりも、
全体をくまなく見渡せることに価値があります。

一方、KPIは性格がまったく違います。

KPIとは、経営改善に資する取り組みを表す数値です。

比較の対象は、過去ではなく目標です。

「今年度は、これに重点的に取り組む」という意思表示であり、
その行動変容が数値にどう反映されるかを、
月次の経営指標のレポートで追いかける、と言えます。

網羅的な指標が「健康診断」なら、KPIは治療計画の経過観察です。

「今年度はここを変える」と決めたテーマに対して、
実際に現場の行動が変わったのか。
その変化が数値に表れているのか。
目標との差分を毎月確認しながら、取り組みの手応えを測っていく。

つまりKPIは、数値そのものではなく、
その裏にある行動を見るためのものなのです。

この二つを混ぜてしまうと、レポートは機能しなくなります。

網羅的な指標に「目標達成度」を求めると、全部署に無理な目標が乱立します。
逆に、KPIを何十個も並べると、「重点的に取り組む」という意味が失われ、
ただの指標一覧に逆戻りしてしまいます。

だからこそ、何にスポットを当てるか、が大事です。

全体を満遍なく見るレポートは、満遍なく。
重点テーマを追うKPIは、絞り込んで。
この使い分けができて初めて、「何のために使うのか」「誰に報告するのか」
という問いに、明確に答えられるレポートになると思います。

数値管理の仕組みづくりは、地味な仕事です。

でも、枠組みが曖昧なまま数字を集め続けるのと、
目的を定めて数字を見るのとでは、組織の動きがまるで変わってきます。

「この数字は、健康診断なのか。それとも治療の経過観察なのか」

そんな問いを持ちながら、レポートの設計を続けていきたいと思います。

以上です。では、また明日(^-^)v

（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）

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この記事を書いたのは、こんな人。
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中神勇輝（なかがみゆうき）。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
中小企業診断士、医療経営士1級。
趣味は、マラソン、ドラム、家庭菜園、筋トレ（HIIT）、読書。

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