【1196】（読後所感）ゼロから学べる！ファシリテーション超技術（園部浩司）（３）

日々の学びや気づきを言語化し、行動を変え、未来を変える一助に。

「良い会議とは、良い会議の進め方とは」ということについて考えています。

そもそも会議には、どのような種類があるでしょうか？

・情報共有
・営業等の進捗確認
・問題発見解決
・意思決定
・報告・説明会

会社で働いていれば（地域の集まりでも・・・）、何かしらの会議がありますよね。
参加した会議で、いまいち消化不良だったなぁ、と思う会議もあります。
逆に司会者として開催したが、なかなかうまくできなかった、ということもあります。

参加者、また、ファシリテーターの立場で、
良い会議とは何か、ということについて考えてみましょう。

最近、紹介している本はこちらです。

「ゼロから学べる！ファシリテーション超技術」（園部浩司さん）

３回目です（最後です）。

前回記載した通り、今回はオンライン会議について考えてみたいと思います。

■オンライン会議

コロナ禍もあって、オンライン会議を行うことは必須条件になってきていますね。
それに伴うファシリテーションの技術もまた必須になってくるでしょう。

オンライン会議で難しいところは、やはり反応が見にくい、という点ですね。
司会者側も参加者側も同じかもしれません。

そういうデメリットが明確であれば、対策を立てるだけ。

見えにくいのであれば、見えるように反応することがとても大事、
ということです。
いつもの１．５倍増しののオーバーリアクションをする、
声のトーンなどを高くする、など同じような感覚でやってはならない、
ということですね。（メラビアンの法則を意識する）

それを個人に任せるのではなく、オンライン会議のルールとして決めましょう、
ということです。

また、カメラやマイクへのこだわり、
顔出しはお願いすること、
ツールの紹介（ZOOM、Microsoft Teams、skype、Meet Now、Google Meet など）、
リアルの模造紙や付箋紙に変わるのは、ExcelやPowerPoint、
Googleスプレッドシート（同時編集に使える、ただし上級者向け）の活用、
などが紹介されていました。

そして、やはり不慣れな人もいるので、
主催者は、１５分ぐらい前には会議の部屋に入って説明をしてあげると良い、
とのことですね。

オンラインについては、以上です。

■Q＆Aとまとめ

その他では、Q&A、
また、実際の会議（ファシリテーション）の流れについて写真付きで紹介されてました。

会議の適正人数は、4～6人ぐらい。それ以上になるのであれば、2グループに分かれる。
心理的安全性の低い会議では、否定しない、意見を受け入れる、笑顔でいることが大事。
不慣れなテーマでも、問題解決のフレームワークとＫＪ法で考えれば対応可能。
整理できない！と思う状況であっても、一つ一つ意見に向き合い、丁寧に対応する。（ＫＪ法）
意見が出ないのは、良い問いになっていない可能性がある。
話が脱線したら、「はい、本題に入りましょうか！」と話を戻す。
感情的な反応をする人がいたら、終了後、話を聴く。
感情的にぶつかることがあるので、合意形成のルールを決めておく。

会議をするにあたって、意見を聴くのは大事なのは当たり前ですが、
どうすれば意見を集められるのか、という方法についてたいへん参考になりました。

・司会者は明るく元気に
・アジェンダをしっかり作ること（目的、プラン共有）
・アイスブレイク
・良い問いをを立てること
・ＫＪ法の仕組み（付箋に３分で意見書き）を活用すること
・適時声掛け
・付箋の内容を声に出しながら整理
・整理した内容に感想をもらう
・合意形成を得る
・最後、クローズとして感想をもらう