【理論と実践】次世代経営者の事業戦略や経営組織の構築（中小企業診断士2次試験 事例1 ）
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令和5年10月26日 病院経営の理論と実践 1993号
■次世代経営者の事業戦略や経営組織の構築
中神勇輝（なかがみゆうき）
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おはようございます。中神です。
中小企業診断士二次試験に向けて、学びをシェアしています。
実際に問題を解いています。
今回は、令和3年度の事例1の第5問より、
「次世代経営者の事業戦略や経営組織の構築」です。
１）設問
第5問（配点 20 点）
新規事業であるデザイン部門を担う 3 代目が、印刷業を含めた全社の経営を引き継ぎ、
これから事業を存続させていく上での長期的な課題とその解決策について 100 字以内で述べよ。
２）公開されている設問の趣旨
次世代経営者の事業戦略や経営組織の構築に関わる論点について、
提言する能力を問う問題である。
３）初見の所感
長期的な課題とあります。
次世代に向けての課題を抽出し、その解決策を組織人事の視点で提案できるか？
ですね。
４）与件文からの候補の抽出
・3 代目は特に営業活動を行わず、主に初代、 2 代目の経営者が開拓した
地場的な市場を引き継ぎ、既存顧客からの紹介や口コミを通じて新たな顧客を
取り込んできたが、売り上げにおいて目立った回復のないまま現在に至っている。
５）考察・解答
（１）考察
営業力がない点は、正直、大きな課題ですが、
それ以外、これは！というものが、思いつかないです。
（２）解答
既存部門に営業活動を兼務させる体制を構築する。
顧客の声を聞く機会を増やし、サービス開発の機会とする。
地場での営業にこだわる事業体ではないので、
ウェブ等でのPRもできる体制を作ることで、売り上げの回復を狙う。
６）答え合わせ
「第二次試験過去問題集（TAC）さん」を参考にしています。
（１）振り返り
課題について、最初に明確に書くべきでしたが、
なぜ抜けていました・・・。
反省です。
さて、長期的な視点、とあります。
つまり、時間をかけて解決する課題と言えるでしょう。
あくまで、組織・人事という視点ですね。
既存顧客からの紹介や口コミ以外で、顧客獲得ができていないので、
まさに、営業力の向上は課題と言えます。
与件文で、
・営業に資源を投入することも難しい
・３代目は特に営業活動を行っていない
とあります。
では、組織と人事の視点で、どうすれば良いでしょうか？
やはり、営業部門の創設でしょう。
ただ、そこに経営資源を投入できない現状がある中で、
単純に、営業部門を作る、では不適切です。
ゆくゆくは営業部門の創設に繋げていく、という視点が良いと思います。
その解決策のはじめの一歩として、
「トップ営業をする」ということは思いつきませんでした。
３代目が、自ら営業活動を始めることは、最も効果が高いと思われます。
あえて、「特に営業活動を行っていない」と書かれていることも抽出したい部分ですね。
（２）解答の修正
課題は、営業力の強化。
解決策は、まずは３代目がトップ営業を行う。
売り上げを増やす過程で営業担当者の採用や育成を行い、
営業部門を創設するなど、段階的に組織化を行なっていく。
７）終わりに
自分の解答に、
「ウェブ等でのPRもできる体制を作る」と書いていましたが、
事例２らしい解答になってしまっていました。
組織人事の視点から抜け落ちないように、
組織として成長させていくための施策を提案したいものです。
以上です。では、また明日(^-^)v
（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）
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この記事を書いたのは、こんな人。
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地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属にする医療経営士2級。
は、中神勇輝。2023年、医療経営士1級を受験。結果待ち。
（2023年、中小企業診断士の１次試験は無事通過。次は２次試験）
趣味は、ドラムと家庭菜園と筋トレ（HIIT最高！）と読書。