【理論と実践】病院経営の鍵を握る広報戦略（医事業務2023.3.1）

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令和5年3月11日　病院経営の理論と実践　1763号

■病院経営の鍵を握る広報戦略（医事業務2023.3.1）

中神勇輝（なかがみゆうき）
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おはようございます。中神です。

〜最近のブログのテーマ〜

・平日は、中小企業診断士関係
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〜今日のテーマ〜

今日は、土曜日ということで、医事業務2023.3.1の学びをシェアします。
病院経営の鍵を握る広報戦略、ですね。

最初は、小倉記念病院さんの記事です。

とても参考になります。

まず「広報誌あるある」からです。

調理師のおすすめ料理やリハビリスタッフによる運動法、連携先クリニックの紹介、
などは、よくありますね。

・・・よくありますが、この情報、誰のための情報でしょうか？
自院の広報誌の役割をきちんと位置づけて作っているでしょうか？

患者さんにも配布しているし、地域の医療機関に配っている、など。
・・・それ、ターゲットがブレていませんか？ということですね。
悩ましいところです。

小倉記念病院さんは、「医療機関に選ばれるため」と明確に決めている、
とのことです。
目的・役割を明確にするからこそ、ターゲットが明確になり、内容も決まります。
まず、押さえておきたいポイント！ですね。

そして、次は「どうせ捨てられる」という前提で、という話です。

誰も興味は持ってないし、読むための時間を作る人もいない、という前提で、
では、どうしたら捨てられないか？、と考えてみることが大事ですね。

そこで、考えたことは、

・原稿はできるだけ短く、特集を1つに絞る。
・それで、印象に残るようにする。

とのこと。

つい、あれもこれも書きたくなりますが、絞ることは何でも重要ですね。
院内の資料作りも共通します。

「誰が書くの？」については、以下の通りです。

医師に原稿を書いてもらうのでなく、
医師にインタビューして、広報担当者が文字化する、ということも紹介されていました。
専門家はどうしても難しい言葉を使いがちなので、それを簡単な表現に直すこともできますし、
医師は忙しいので作成が遅くなりがちなので、スピード感を持って文章化できることがメリットですね。

広報誌の配布先についても言及されていました。
既存のターゲットに加えて、新規のターゲットについては、
厚生局の「コード別内容別医療機関の一覧表」全てに送付という手段をとっている点、興味深いです。
未開拓の部分を無くす・・・。
重要な取り組みですね。

ちなみに、「宛名」についても、なるほど！でした。

基本、クリニックは院長宛ですが、
病院については、特集の内容によって診療科名を変えて送付しているとのことです。

記事の最後に、
「小倉記念病院のV字回復に学ぶ　最高収益を生み出す　病医院マーケティング」
という本が紹介されていました。
興味深いです。