【理論と実践】縦割り思考からの脱却と、価値の提供

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令和7年8月29日　医療・介護経営の理論と実践　2664号

■縦割りからの脱却と、価値の提供

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おはようございます。中神です。

先日参加した研修（病院デザイン牧場　オンラインセミナー）の学びについて、
簡単にレポートします！

「トライアングル・ビジネス・フレーム」という言葉をご存知でしょうか。
日々の業務で人・組織・キーワードの3つの要素を組み合わせ、
従来の縦割り思考から脱却することが求められます。

例えば、「病院・清掃業者・ロボット企業」の3者連携の実現など、
自院だけでは得られない視点を持ち、
解決できない課題を横断的に取り組むからこそ、現状を大きく打破できると思います。

また、我々は、顧客に何を提供するのか、ということも考える必要があります。
単なるモノやサービスではなく、患者さんにとっての価値を提供する、
という視点が求められます。

事例として、以下の話もありました。

サントリーのクラフトボスは、従来の缶コーヒー市場から脱却しています。
ターゲットは、外で働く労働者ではなく、ITワーカーに狙いを定め、
ペットボトル型コーヒーで大成功を収めた（分けて飲める）、とのことです。

患者さん・地域が何を求めているのか、潜在的需要は何か、
掘り出し、見つけ出し、提供する。

縦割りでなく、横断的に取り組むからこそ、できるものがあると思います。
視点と活動の幅を大きく持ち、取り組んでいきたいものです。

以上です。では、また明日(^-^)v

（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）

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この記事を書いたのは、こんな人。

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中神勇輝（なかがみゆうき）。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
中小企業診断士、医療経営士1級。
趣味は、マラソン、ドラム、家庭菜園、筋トレ（HIIT）、読書。

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