【理論と実践】数字を「育てる」ための質の評価

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令和8年6月11日　医療・介護経営の理論と実践　2949号

■数字を「育てる」ための質の評価

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おはようございます。中神です。

とあるセミナーの学びの３回目、今回が最後です。

評価指標を持つことは大切です。

ただ、数字の「高さ」を競うよりも、
「どう変化しているか」を見ることのほうが、
組織にとって価値があると思っています。

結果にこだわりは持つべきですが、結果が出ないことはあります。
結果を出すために「変化」を起こしたのであれば、
まず、そこに着目したいですよね。

行動が変われば、結果も自ずと変わります。

例えば、アンケートを毎年取り続ける。
有給取得率の推移を追いかける。
クレームの件数だけでなく、内容の変化を読む。

こうして積み上げたデータが、
「今どこに課題があるか」を自然と教えてくれる、とのことです。

単発の数字ではなく、物語としての数字を持つこと。
これが、継続的な改善の源泉になります。

行動、取り組みに着目しつつも、
その取り組みと成果の間には、本当につながりがあるのか。

この問いを常に持っておくことが、
PDCAを形骸化させないコツです。

ロジックモデルという枠組みを使うと、
インプットからアウトカムまでの流れが図として見えてきます。

どの活動が、どの変化に影響しているのか。
これを年に一度でも良いので、
確認する機会を持つだけで、次の動き方が変わります。

「やってきたことを振り返る」時間を持つことは、
前へ進むための助走です。

以上です。では、また明日(^-^)v

（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）

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この記事を書いたのは、こんな人。
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中神勇輝（なかがみゆうき）。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
中小企業診断士、医療経営士1級。
趣味は、マラソン、ドラム、家庭菜園、筋トレ（HIIT）、読書。

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