【理論と実践】KPIは「立てる」より「つなげる」が難しい

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令和8年11月4日　医療・介護経営の理論と実践　3094号

■KPIは「立てる」より「つなげる」が難しい

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こんにちは。中神です。

今年度から、全部署でKPIを立てる取り組みを始めました。

毎月クラウドの共有シートに実績と振り返りを入力する仕組みです。
きっかけは、診療報酬改定の影響のよる経営への危機感です。
「お互いの数字が見える環境をつくろう」というのが出発点です。
対象は60を超える部署・診療科です。

半年がたち、課題が大きく3つ見えてきました。

1つ目は、法人全体の目標（KGI）と各部署のKPIの結びつきの強化。
各部署が目標を達成しても、それがそのまま法人目標の達成につながるとは言い切れません。
2つ目は、「部署の行動で動く数字」と「結果として動く数字」との指標の混在の解消。
3つ目は、入力習慣の定着。

先日、他法人の方々と情報交換をしました。

どこも「目標と経営指標の紐づけは完全にはできていない」と聞き、少し安心しました。
一方で、参考になる工夫も多くありました。
たとえば、毎月の会議で各部署が自ら発表する仕組みです。
事業所の職員自身にデータを入力してもらい、グラフで実態をつかんでもらう例もありました。

数字は集めるだけでは意味がありません。
現場が自分ごととして見てこそ生きてきます。

下半期は指標を整理し、「つながり」を意識した見直しに取り組みます。

以上です。では、また明日(^-^)v

（当該内容は、私の所属する組織とは一切関係はなく、全ての文責は私個人に属します。）

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この記事を書いたのは、こんな人。
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中神勇輝（なかがみゆうき）。地方の中小病院に勤務する医事課畑出身の企画部門所属。
中小企業診断士、医療経営士1級。
趣味は、マラソン、ドラム、家庭菜園、筋トレ（HIIT）、読書。