【1201】病院事務職員の育成（医事業務202108）

日々の学びや気づきを言語化し、行動を変え、未来を変える一助に。

今日は「医事業務（2021.08.01.15）」の記事で、
事務職員について取り上げられていましたので、気になる内容を紹介してみたいと思います。

【病院の取り組み】

以前、講演をお聞きし、その後、機会があり、
参加したFacebookグループ（病院事務の知恵袋）でモデレーターの藤井さんの記事から。

谷田病院の「経営力を身につけた事務職員の育成」という記事です。

大きく3つです。

・ジョブローテーション（定期的な部署異動）
・OffーJT（座学の勉強会）
・OJT（事務長同行）

●ジョブローテーション（定期的な部署異動）

「全員事務長宣言！」ということで、
事務職員を各部署ローテーションで回すなど、計画立てて行われています。

育てた部署からすれば、その職員を他の部署に行かせたくない、という気持ちもありますし、
また、ものになるのに時間がかかるからやりたくない、ということもあるでしょう。

そんな中、このローテーションがどのように行われているのか、
どのようなメリットがあるのか、気になります。

業務の慣れについては、
1〜2ヶ月もすれば落ち着くようです（多少のミスはあっても業務遂行に問題なし！）。
それどころか、引き継ぎを通して仕事の効率化が図れる。
自分以外にも、同じ業務をできる人（ピンチヒッター）がいる安心感。

といったメリットもあるようですね。なるほど！です。

業務は、医事課での受付や請求業務、総務課での庶務経理、IT広報、総務等、
マネジメント研修も行い、6年から10年かけてマネジメントレベルを上げていく、
ということです。

●OffーJT（座学の勉強会）

座学の勉強会は、ただ聞くだけではなくて、自分で発表するという時間を作っているみたいですね。
これは、大事です。人に教えることは、自分の方がより学びになる、というのはよくある話です。
また、事務長のコンピテンシー、という内容での講義もあるようです。
これは、聞かないとなかなか分かりません。

勉強会は、院外に公開されているものもあり、これは良い緊張感と経験値が得られそうです。

●OJT（事務長同行）

目的の一つは、暗黙知の共有。

事務長がどのような仕事をしているのか、
同席して感じてもらう、知ってもらう、
また、道中の部下とのコミニュケーションにもつながります。

大事な3つの取り組み、と思いました。

その他の病院の取り組みとして、
リカレント教育（生涯学習の視点を持つこと）、
求職者が知りたい情報、採用コンテンツ作り、
医療体験デイ、離職率低下の取り組み、メンターサポート制度など、
いろいろな病院で取り組まれている内容が紹介されていました。

事務職員を育てよう、という思いを感じます。
そういう組織体制をとれる力、組織風土が素晴らしいですよね。

組織風土、体制の変革はまた難しいですが、
そういった取り組みをしている病院がある、
ということを共有することがスタートかもしれません・・・。

【教育機関の取り組み】

その他の記事としては、
「病院事務員を育てる」大学等での取り組みやカリキュラムの紹介。

未来の医療事務職を排出する教育機関として、
川崎医療福祉大学や、高崎健康福祉大学、東京保育医療秘書専門学校が紹介されていました。
就職に向けたプログラム、学科の特徴、医療機関への就職実績や課題、
教育方針カリキュラムの特徴、
病院と大学のwin-winの採用に向けた取り組み、
即戦力になれる学生の育成、卒業生の活躍、などいろいろ紹介されてました。