【1012】自由診療におけるマーケティングの重要性

2021年2月19日

日々の学びや気づきを言語化し、行動を変え、未来を変える一助に。

金曜日です。仕事終わりの人も多いのではないでしょうか。あと半日、頑張りましょう！

昨日に続き、医療経営士テキストです。

「保険癌診療／附帯業務」（４回目）です。
（日々の読書通算９５３日目）

以前の記事は、上記から、どうぞ。では、早速、中身に入ります。

１、保険外診療のマーケティング

そもそもマーケティングとは何か。

・品物・サービス
・価格
・立地・場所
・プロモーション・宣伝活動

のマーケティングミックスから構成される。

データ収集、市場環境の把握、マーケティングモデルの想定、マーケティング調査、
マーケティング戦略立案、マーケティング戦略の実行、マーケティング戦略の評価・見直しという
ステップを踏みながら、ＰＤＣＡサイクルを繰り返し、ブラッシュアップする「継続的」活動である。

戦略立案の代表的なツールとして、
ＳＷＯＴ分析やファイブフォース分析などがある。

類似記事は、以下からどうぞ。

https://wakuwaku-kokoro.net/2021/01/medical-management-specialist-reference-book-1-1/

やりっ放しが一番ダメですね。
行動することも大事ですが、行動した結果、振り返り、改善を加えなければ、
成長も発展もありません。

めちゃくちゃ大事です！

顧客、競争の視点、理論的、現実的であることが求められる。

各項目の内容として、

・環境分析
・機会と課題の分析
・目標
・マーケティング戦略
・実行計画
・収支予測
・実行管理

上記の視点で、マーケティング戦略を言語化してみると、漏れなく設定できそうですね。

マス・マーケティングからターゲティング・マーケティングへの変化。

イメージ・マーケティングからサービス・マーケティングへの変化。
リピーター育成の重要性、市場情報の収集分析、
ＩＣＴ化などのマーケティングのハイテク化への対応。
なんとなくイメージを良くしよう、というものでなく、
実際のサービスに関する情報を発信・提供するようになる。

イメージも大事ですが、やはり、どんなサービスを受けられるのか、
どんな利便を得られるのか、が知りたいというのが顧客の気持ち、ですね。

デジタルコミュニティー、という新たなマーケティングチャネルが感じている。
利用者の状況に応じた個別のサービスマーケティングが容易かつ
低コストで、できるようになっている。
その分、情報にアクセスしやすくなったが、その情報を取捨選択できるほど、
患者には知識が少ない。

情報が散乱している時代だからこそ、患者や利用者に伝わりやすい情報を
発信できる医療機関に、人が集まりますね。

インターネットできる口コミマーケティングとして情報交換の促進、
話題の提供、コミュニティーやキーパーソンの創出、有力コミュニティーとの連携に、
伝道者や支援プログラムの創出、多様な口コミマーケティングが知られている。

環境は待つに非ず、作るものなり、ということで、
受け身でなく、積極的に、場を作っていく重要さが分かりますね。

以上です。ざっくりですが、とても大事な内容でした。

では、また明日(^_^)v

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